+ BROS WISATA
Syarat & Ketentuan
Berlaku sejak: 5 Mei 2026
Syarat dan Ketentuan ini mengatur hubungan antara PT BROS INTI WISATA ("BROS Wisata") dan tamu/wisatawan ("Anda") yang memesan layanan kami. Dengan melakukan pembayaran deposit, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui syarat ini.
1. Tentang BROS Wisata
PT BROS INTI WISATA adalah operator tour berlisensi yang beroperasi di Sumatera Utara, Indonesia. NIB: 2502250049355. Kantor: Jl. Ring Road No. 117 B, Medan Sunggal, Sumatera Utara 20122. Email: [email protected]. WhatsApp: +62 812-6013-9399.
2. Proses Pemesanan
Pemesanan dianggap sah dan dikonfirmasi apabila:
- Anda telah menerima konfirmasi tertulis (email/WhatsApp) dari BROS Wisata yang menyatakan detail paket, tanggal, jumlah pax, dan harga
- Anda telah membayar deposit 30% dari total harga paket
BROS Wisata berhak menolak pemesanan yang tidak sesuai dengan kapasitas atau ketersediaan layanan. Informasi harga dan itinerary yang diberikan sebelum konfirmasi resmi bersifat estimasi dan dapat berubah.
3. Pembayaran
Deposit: 30% dari total harga, dibayarkan saat konfirmasi booking. Deposit dapat dibayar melalui transfer bank, Wise, atau PayPal.
Pelunasan: 70% sisa pembayaran dilunasi maksimal 7 hari sebelum keberangkatan, atau sesuai kesepakatan tertulis.
Biaya transfer: Biaya transfer internasional (Wise, PayPal: ~5%) ditanggung oleh tamu.
Harga yang tercantum dalam konfirmasi resmi adalah final dan sudah termasuk pajak yang berlaku.
4. Kebijakan Pembatalan oleh Tamu
Pembatalan harus dilakukan secara tertulis melalui email atau WhatsApp. Biaya pembatalan dihitung berdasarkan waktu penerimaan pemberitahuan:
| Waktu Pembatalan | Refund yang Diterima |
|---|---|
| 30+ hari sebelum keberangkatan | Full refund (minus biaya transfer 5%) |
| 15–29 hari sebelum keberangkatan | 50% dari total yang dibayar |
| 7–14 hari sebelum keberangkatan | Deposit hangus, 70% sisa dikembalikan |
| Kurang dari 7 hari / No-show | Tidak ada refund |
Kami sangat menyarankan Anda membeli asuransi perjalanan yang mencakup pembatalan trip.
5. Pembatalan oleh BROS Wisata
BROS Wisata berhak membatalkan perjalanan karena:
- Force majeure: bencana alam, erupsi gunung berapi, pandemi, larangan perjalanan pemerintah
- Jumlah peserta tidak mencapai minimum (untuk paket group tertentu)
- Kondisi cuaca ekstrem yang membahayakan keselamatan
Jika BROS Wisata yang membatalkan, Anda berhak atas refund penuh 100% dari semua pembayaran yang telah dilakukan, atau reschedule tanpa biaya tambahan.
6. Perubahan Itinerary
BROS Wisata berhak mengubah urutan destinasi, akomodasi setara, atau jadwal dalam itinerary demi keselamatan atau kondisi tak terduga, tanpa mengurangi hak Anda atas layanan yang telah dibayar. Perubahan signifikan akan dikomunikasikan sebelumnya.
7. Tanggung Jawab Tamu
Tamu bertanggung jawab atas:
- Memiliki dokumen perjalanan yang valid (paspor minimal 6 bulan, visa sesuai kewarganegaraan)
- Asuransi perjalanan yang memadai (sangat dianjurkan)
- Kondisi kesehatan yang memungkinkan mengikuti aktivitas yang dipesan
- Menginformasikan kondisi khusus (alergi, keterbatasan fisik, kebutuhan diet halal) saat booking
- Barang bawaan dan kamera pribadi
8. Keterbatasan Tanggung Jawab
BROS Wisata tidak bertanggung jawab atas: keterlambatan/pembatalan penerbangan, kehilangan barang bawaan pribadi, insiden medis akibat kondisi kesehatan pre-existing, atau kerugian akibat force majeure. Tanggung jawab maksimum BROS Wisata tidak melebihi nilai paket yang dibayar.
9. Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan secara musyawarah mufakat. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan di Pengadilan Negeri Medan.
10. Kontak
Pertanyaan tentang syarat ini: [email protected] | WhatsApp: +62 812-6013-9399